第三百二十八章 好心办坏事(1/3)
第三百二十八章 好心办坏事
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一到三舅的店,他们甚至连车都没有下。就直接开走了,呃……不是没礼貌,而是去停车啦,当然,某些人不来打招呼其实也满正常的。他们跟余家其实根本就不熟,更何况,他们可是标准的李爸亲戚,谁知道会不会说着说着就突然冒火了。
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销售其实并不是什么简单的事儿,更不是很多人所想的卖东西那么简单,怎么把短期客户变成长期客户,又怎么把本来不想掏钱的人惚悠得心甘情愿的掏钱出来买,并且买了之后还要感谢她们,又怎么把那些想要好的,又想要便宜的想到两全齐美的法子,这些,都是一个非常复杂的事情。
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销售冠军是只有一个的,凭着一个普通的销售人员坐到如今销售经理兼副厂长的位置,刘三舅,可以说是一个非常有能力的人,身上更有很多值得人学习的地方,就算是李玉这个前世曾经在销售这一行也干过一两年的人。也听得津津有味,根本就不会因为有些东西自己已经知道了就觉得无聊,不得不说,做销售的人,那张嘴巴总是非常的不错的。
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不过呢,他的那张嘴再利害,也有的时候会沟通****的,例如,那个胖得凳子都压歪的三舅妈,正一点一点的打着瞌睡,那两个上升为小店老板的兄弟俩,又不知道为啥争了起来,到最后,听的人竟然只有李玉一个人了,三舅看李玉听得专心,所幸,不管他们了,直接给李玉讲了起来,给李玉讲,就不用努力思考着用词了,她怎么说也算是个文化人嘛,有些词根本就不用换成白话,不然,某些人的脑子是听不懂的。
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“其实呢,说起销售,它既是一个人的行为,又是一个人的思想。说得文艺一点呢,就叫做行为学,和心理学,行为是指顾客在看到某件产品的时候所做出的动作,而心理刚是顾客的表情和眼神,这两样就代表了顾客对这件产品的购买****,有了购买****并不代表这生意就成了,其实,这只是一件生意的开始……”
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“不要觉得我们卖一件小东西给客人就觉得态度可以轻忽,服务是销售中占的比重非常重要的一个成功条件,有很多人,甚至会因为服务态度的差别,而确认是否有购买****。也就是说,很多时候,甚至很多人都会因为店里服务员的态度不好而直接走人,当然,如果你实现了垄断的话,就不用担心这一茬了,反正,需要的人就必须要买,态度再不好。也只能忍着呗!呃,题外话了,接着说……”
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“态度,在销售中占的比重也不少,服务要好,态度也要好,服务什么叫好还好理解,那态度呢?什么叫做是好的态度呢?每一个人都有自己的个性,对于自己认可的人都会比较容易交谈,这个所谓的态度好,就是以顾客为标准,假如说来了一个说话像打雷一样的顾客,你拿着猫儿一般的声音说给他听,我敢保证,脾气好的还会叫你大声点,脾气不好的话,甩门就走人了,所以啊,这态度好,就是指要让客人有种认同感,人们总是对跟自己相类似的东西比较会有认同感,客人声音大,你的声音也不能太小,客人声音小,你更不能像吼人一样,客人……”
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听到三舅说起这些他自身总结出来的经验,还有他上班为了充实自己买书的,上课的,甚至去跟别人学回来的东西。被他一句一句的像竹筒倒豆子一样倒了出来,李玉前世的记忆也像是放电影一样,在她脑子里越来越清晰了起来,有的东西她已经深入的理解过了,有的东西却是当初她没有搞清楚的问题,李玉甚至没有想过,她竟然有一天还可以这么清楚的记得。
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其实有的东西听起来就是那么简单,甚至会给人一种恍然大悟的感觉,让人惊叹一声,哦,就是如此啊,可是,却在没有人指点的情况下,不知道多久才会积累到这些经验,越是简单的东西,往往越容易被人所忽略掉,成功的关键可能不是这些简单的东西,但是,不成功的关键,也许就是败在这些简单的东西上面。
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“玉儿,好了,我们先去吃饭了吧,怎么。你们学校也有开这种课程啊,我看你啊,好似知道不少哦,我想,等两天,舅舅都没有什么可以教你的了,技巧这东西虽然重要,不过,更重要的是,要活学活用才行啊!所以啊,接下来就是实际运用上了。舅舅替你提供场所,感谢舅舅吧!”三舅拍着小丫头的肩膀,得了便宜还卖乖的讨起了谢来。
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“三舅,这话能这么说吗?欲行其事,先利其器,你教我,不是为了更好的榨干我的剩余价值吗?既然这是有目的的行为,我为什么要谢谢你,是你,应该谢
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